【防控疫情,優藍在行動】優藍赤壁客服部支援赤壁市長熱線阻擊疫情

          發布時間:2020-02-01 21:49瀏覽:535次

          防控新冠病毒疫情,全民有責。優藍赤壁客服部在第一時間獲悉赤壁市新型冠狀病毒感染肺炎防控指揮部熱線(赤壁市長熱線)急缺呼叫應答人員的情況后,立刻組織近20人的支援團隊奔赴現場作業,及時緩解了赤壁市疫情防控應答崗位空缺,保障疫情信息的及時傳遞,不讓任何一個可以疫情消息被遺漏,確保疫情防控穩定推進。

          優藍赤壁客戶部支援團隊部分合影


          身處疫區的赤壁市疫情防控壓力非常大,作為疫情防控中樞的赤壁市新型冠狀病毒感染肺炎防控指揮部臨時性出現疫情防控熱線呼叫應答人員不足的困難。作為全國領先的呼叫服務團隊,優藍赤壁客服部第一時間邊獲取到這一信息,迅速于當日便組織近20人的呼叫團隊奔赴防控指揮部接受培訓。在經過緊急和嚴格的培訓后,支援團隊便立即上崗進行24小時的接聽和應答。

          在這樣一個緊急的時刻,疫情信息的通暢顯得非常的重要。為確保順利安全的完成這一任務,優藍赤壁客服部首先強調安全第一,每一個支援團隊的成員必須按照嚴格的要求佩戴口罩,定期洗手,確保自身安全的同時不為疫情防控增加麻煩;其次制定嚴格的培訓和考核辦法,確保信息及時完整的傳遞上報和反饋;最后根據通話分布做好合理的排班,以確保充足的人力,覆蓋24小時,不漏接任何一個電話。

          支援團隊在緊張的工作中

          在這樣一個全國對抗新冠病毒的攻堅戰中,優藍赤壁客服部以強大的社會責任感投入其中,沒有任何猶豫和退縮,我們堅信在黨和國家的領導下,我們一定能打贏這場病毒反擊戰。防控疫情,優藍在行動。

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